Reparatur – Werkstatt
Sie haben ein defektes Auto-ID Gerät und benötigen Hilfe von einem Techniker?
Vom Barcode Handcanner über einen Barcodedrucker bis hin zum defekten mobilen Barcodeterminal – Wir bieten Ihnen einen herstellerunabhängigen Service für alle Geräte und supporten auch Produkte, welche nicht über uns bezogen wurden.
RMA-Formulare/
Reparatur Begleitscheine
RMA/
English documents
Service Hotline
Senden Sie Ihr defektes Gerät an unsere Servicewerkstatt:
Ist die Garantie Ihres Gerätes bereits erloschen unterbreiten wir Ihnen gerne auf Wunsch einen Kostenvoranschlag.
Wir berechnen pauschal 90,- Euro für einen Kostenvoranschlag. Diese entfallen bei Reparaturbeauftragung oder bei Kauf eines Neugerätes.
Unsere kostenfreie Service Hotline
Mit unserer Service Hotline stehen Ihnen unsere Kundenberater als Anlaufstelle bei Fragen und Problemen rund um Ihre Geräte und Dienstleistungen zur Verfügung. Unser Team berät Sie schnell und effizient bei der Problemlösung auf unserer kostenfreien Service Hotline.
Unsere Mitarbeiter sind gezielt auf die Produkte unserer Partner geschult und weisen die notwendigen Zertifizierungen auf, um Ihnen umfänglich allgemeine und technische Fragen beantworten zu können. Sollte eine Lösung Ihres Problems mal nicht telefonisch möglich sein, so können Sie auch unsere Techniker anfordern, der Sie Vor-Ort unterstützt.
Wenn Sie Service & Support benötigen, rufen Sie uns an! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Unser Service für Sie vor Ort
Unser Vor-Ort-Service bietet Ihnen die Möglichkeit, mögliche Reparaturen oder den Geräteaustausch durch unsere kompetenten Techniker direkt durchführen zu lassen. Somit sparen Sie sich zeitraubende Einsendungen. Oftmals sind nur wenige Handgriffe notwendig, um Ihr defektes Gerät wieder funktionstüchtig zu machen. Unser Vor-Ort-Service hat viele Ersatz- und Verschließteile Servicefahrzeug. Gerne stellen wir Ihnen unser Fachpersonal umgehend an Ort und Stelle zu Verfügung.
Möchten Sie einen Service-Termin vereinbaren? Setzen Sie sich bitte mit unserer zentralen Service-Hotline in Verbindung oder lassen Sie uns Ihre Anforderung über das bzw. eine Nachricht über unsere Service-Anfrage zukommen.
Unser Kundendienst ist für Sie im Einsatz, um Installationen, Wartungen und Reparaturen von Drucksystemen (Barcodedrucker, Etikettendrucker, uvm.) bei Ihnen Vor-Ort durchzuführen.
Hardware Konfiguration
Individuell angepasste Logistik-Hardware (Staging)
Egal ob Barcodescanner, Barcodedrucker, Staplerterminal oder Mobile Computer bei uns erhalten Sie nach Wunsch auf Ihre individuellen Vorgaben und Bedürfnisse vorkonfigurierte Geräte mit komplett installierter Firmware oder mit bereits eingerichteter individueller Software. Somit ist Ihr Gerät schnell einsatzbereit und Sie können dann Ihre Geräte direkt in Betrieb nehmen – ohne lange Warte- und Konfigurationszeiten.
Online-Helpdesk Support
Unser Service Center unterstützt Sie live bei Software-Problemen. Mittels der Software Teamviewer verbindet sich unser Service-Techniker live auf Ihr System und unterstützt Sie bei der Problembehebung. Für die TeamViewer-Verbindung wird eine kleine Programmdatei auf Ihrem Rechner gespeichert. Bitte starten Sie nach dem Speichern das Programm neu.Kontaktieren Sie dann telefonisch unseren Service-Center unter der oben angegebenen Service Hotline. Für die Verbindungsherstellung werden “Ihre ID” und ein “Kennwort” abgefragt.
